ارائه الگوی توسعه روابط عمومی الکترونیک در سازمان‌های اقتصادی دولتی ایران

نوع مقاله : پژوهشی

نویسندگان
1 گروه علوم ارتباطات ، واحد علوم و تحقیقات – پردیس مرکز آموزش بین المللی قشم، دانشگاه آزاد اسلامی، قشم، ایران
2 استاد، گروه علوم ارتباطات اجتماعی، دانشکده علوم انسانی، واحد علوم و تخقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران (نویسنده مسئول)
3 . مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی، مرکز آموزش علمی کاربردی فرهنگ و هنر واحد 41 تهران، دانشگاه جامع غلمی کاربردی، تهران، ایران
4 استادیار، گروه علوم ارتباطات اجتماعی، دانشکده علوم اجتماعی،ارتباطات و رسانه ، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
چکیده
امروزه فناوری‌های ارتباطی، اطلاع‌رسانی و رسانه‌ها نقش بسزائی در توسعه روابط عمومی الکترونیک سازمان‌ها بر عهده دارند. در این راستا هدف این مقاله طراحی الگوی توسعه روابط عمومی الکترونیک در سازمان‌های اقتصادی دولتی ایران با استفاده از روش کیو می‌باشد. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی و از نظر جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها ترکیبی(کیفی-کمی) است. برای گردآوری اطلاعات، علاوه بر تکنیک مصاحبه، از پرسشنامه ساختارمند با الگوی قیاسی بهره گرفته شد و تعداد 123 سؤال در اختیار جامعه آماری که 40 نفر از مدیران، متخصصان و خبرگان حوزه روابط عمومی و اقتصادی قرار گرفت که به صورت هدفمند و غیراحتمالی انتخاب ‌شدند. برای روایی پرسشنامه، گویه‌های مستخرج در اختیار پنج نفر از صاحب‌نظران قرار گرفت. با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ(96/0) مشخص‌شد پرسشنامه نهایی، از پایایی و اعتبار مناسب برخوردار است. بعد از توزیع و جمع‌آوری پرسشنامه‌ها، ماتریس داده‌ها تهیه و تحلیل نهایی داده‌های مورداشاره، با استفاده از نرم‌افزار کوآنل، در دو بخش تحلیل توصیفی و استنباطی انجام گرفت. در این مرحله، با محاسبه همبستگی بین پاسخگویان، تحلیل عامل کیو، چرخش واریماکس و در نهایت، محاسبه میانگین نمرات استاندارد(z ) 40 نفر در قالب سه گونه متفاوت( گونه مدیران 19 نفر، گونه متخصصان 11 نفر و گونه خبرگان 10 نفر ) شناسایی و گویه‌های مورداختلاف و توافق استخراج و مبنای طراحی مدل مطلوب مدیریت روابط عمومی الکترونیک قرار گرفت. یافته‌ها نشان داد چهار بعد مدیریتی، اقتصادی، ساختاری و قانونی به‌ عنوان عناصر و اجزای اصلی مدل مطلوب مدیریت روابط عمومی الکترونیک در این سازمان‌ها می‌باشند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Presenting a model for developing electronic public relations in Iranian government economic organizations

نویسندگان English

Zeynab Ghaedrahmati 1
Mohammad Soltanifar 2
Shahnaz Hashemi 3
Ali Garanmayeh Poor 4
1 Department of Communication Science, Science and Research Branch -Qeshm International Education Center Campus, Islamic Azad University, Qeshm, Iran
2 Professor of the Department of Social Communications Sciences, Faculty of Humanities, Islamic Azad University, Research Science Unit of Tehran, Iran (Corresponding Author)
3 Lecturer of Applied Scientific Education Center of Culture and Art Unit 41 Tehran, Comprehensive University of Applied Science, Tehran, Iran
4 Assistant Professor, Department of Communications Sciences, Faculty of Social Sciences and Communication, Islamic Azad University, Tehran Markaz Branch, Tehran, Iran,
چکیده English

Communication technologies and media play a role in the development of electronic public relations of organizations. The aim of the article is to design a model for the development of electronic public relations in Iranian government organizations using the Q method. The research method is applied, descriptive and mixed (qualitative-quantitative) in terms of purpose, method and data analysis. For information, in addition to interviews, a structured questionnaire with a deductive model was used and 123 questions were provided to the statistical population, which was 40 managers, specialists and experts in the field of public relations and economics, who were selected purposefully. For the validity of the questionnaire, the extracted items were provided to five experts. By calculating the Cronbach's alpha coefficient (0.96), it was determined that the final questionnaire has appropriate reliability. After distributing and collecting the questionnaires, the final analysis of the data matrix was carried out using the QoNel software in two parts: descriptive and inferential analysis. By calculating the correlation between respondents, Q factor analysis, Varimax rotation, and finally, calculating the average standard scores (z) of 40 people in three different types (19 managers, 11 specialists, and 10 experts), the items of disagreement and agreement were identified and used as the basis for designing the desired model of electronic public relations management. The findings showed that the four dimensions of management, economy, structure, and law are the main elements and components of the desired model of electronic public relations management in these organizations.

کلیدواژه‌ها English

Public relations
electronics
Q method
economic organization
 
ابراهیمی، صدیقه، حسینی صالحی، سیدمحمد. (1400). مروری بر نقش مدیریت مشارکتی در سازمان‌ها و مراکز آموزشی. رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری، 5(16)، 221-230.
پور پناهی، بابک، هاشمی، شهناز. (۱۳۹۷). سنتزپژوهی مکانیزم‌های پیاده‌سازی روابط عمومی الکترونیک در ایران. مطالعات روانشناسی و علوم تربیتی (مرکز توسعه آموزش‌های نوین ایران)، 4(1)، 25-41.
ترک‌زاده، جعفر، امیری طیبی، مسلم، محمدی، قدرت الله. (1396). تدوین الگوی مدیریت جهادی مبتنی بر بیانات مقام معظم رهبری (دام ظله العالی). مطالعات راهبردی بسیج، 20(75)، 5-30.
حقیقی، محمدرضا. (1391). راهکارهای توسعه روابط عمومی الکترونیک در سازمان‌های رسانه‌ای (مورد مطالعه: مدیران انجمن روابط عمومی ایران). مطالعات رسانه‌ای، 7(19)، 157-173.
خوشگویان‌فرد، علیرضا. (1386). روش‌شناسی کیو. موسسه فرهنگی و اطلاع رسانی تبیان، چاپ نخست.
دشتی‌زاد، سعید، فرهمند، مهناز، افراسیابی، حسین، و افشانی، سیدعلیرضا. (1400). پدیدارشناسی خودسانسوری در روابط عمومی‌های سازمان‌های دولتی. مدیریت سازمان‌های دولتی، 10(1 (پیاپی 37) )، 11-28.
زارع‌زاده، الهام، معین‌الدین، محمود، دهقان‌دهنوی، حسن. (1403). واکاوی ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها براساس تحلیل محتوای کیفی و غربال‌سازی فازی. دانش حسابداری و حسابرسی مدیریت، 13(50)، 169-185.
صدرا ابرقوئی ناصر، اخوان آفرین، شریعتمدار محمدعلی، سلطانی رضیه. (۱۴۰۳). بررسی تأثیر مدیریت مشارکتی با نگرش ارگونومی کلان بر بهره‌وری سازمانی از طریق متغیر میانجی توانمند‌سازی و مشارکت کارکنان (مطالعه موردی: اداره کل آموزش فنی و حرفه‌ای استان فارس). تخصصی طب کار، ۱۶(۲)، 15-5.
طاهری، اسماعیل، کریمی، محمدرضا، هاشمی‌داران، حسن. (1392).  شناخت عوامل موثر در توسعه روابط عمومی الکترونیک(مطالعه موردی دانشگاه آزاد اسلامی رودهن). پژوهش اجتماعی، 8(31)، 145-162.
عزیزیان، محمد، مزیدی شرف آبادی، علی محمد، و اسلامی، حسین. (1401). ارائه الگوی به کارگیری رسانه‌های اجتماعی در ارتقای روابط عمومی سازمان‌های خدماتی (مورد مطالعه: روابط عمومی مترو تهران). بررسی‌های مدیریت رسانه، 1(3 )، 301-327.
فروزان فر، محمدحسین، ملاحسینی، علی، ریاحی، محمد علی، و نجفی پور، امیرعباس. (1398). طراحی الگوی اقتصاد مقاومتی بر اساس بیانات مقام معظم رهبری. پژوهش‌های انقلاب اسلامی، 8(31 )، 179-196.
مرشدی، فاطمه، خلیلی، اکرم، و قاسم پور، حامد. (1398). بررسی رابطه مسئولیت پذیری اجتماعی و چابکی سازمانی با نقش تعدیل گر اشتیاق شغلی(مورد مطالعه: بیمارستان امام خمینی«ره» شهر ایلام). مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی ایلام، 27(4 )، 58-67.
نریمانی، امیررضا، واعظی، رضا. (1396). شناسایی عوامل تسهیلﮔﺮ تجاری‌سازی پژوهش‌های دانش مدیریت دولتی. مدیریت دولتی، 9(2)، 235-262.
نظافت داراب، محمد. (1401). نقش روابط عمومی در گسترش افکار عمومی.  رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری، 6(20)، 2719-2931.
 
Novak, T. P., & Hoffman, D. L. (1997). New metrics for new media: Toward the development of web measurement standards. World Wide Web J., 2(1), 213-246.
Agarwal, V., & Puppala, V. N. (2024). Navigating the social media maze: Assessing the evolving relevance of public relations in a digital landscape. Public Administration and Law Review, 2 (18), 34-41.
Aljumah, A., Nuseir, M., & Refae, G. (2023). Examining the effect of social media interaction, E-WOM, and public relations: Assessing the mediating role of brand awareness. International Journal of Data and Network Science, 7(1), 467-476.
Azizian, M., Mazedi Sharafabadi, A., M., & Eslami, H. (1401). Presenting a model for using social media in promoting public relations of service organizations (Case study: Tehran Metro Public Relations). Media Management Studies, 1(3), 301-327. (in Persian)
Dashtizadeh, S., Farahmand, M., Afrasiabi, H., & Afshani, S. A. R. (1400). Phenomenology of self-censorship in public relations of government organizations. Management of Government Organizations, 10(1), 11-28. (in Persian)
Ebrahimi, S., & Salehi, H. M. (20121). An overview of the role of collaborative management in organizations and educational centers. Journal of Research Approaches in Management in Accounting, 5(61), 221-230. (in Persian)
Forouzanfar, M., H., Molla Hosseini, A., Riahi, M., A., & Najafipour, A. A. (2019). Designing a resistance economy model based on the statements of the supreme leader. Islamic Revolution Research, 8(31), 196-179. (in Persian)
Grunig, J. E. (2013). Communication, public relations, and effective organizations: An overview of the book. Excellence in public relations and communication management, 1-28.
Haghighi, M. R. (2012). Strategies for developing electronic public relations in media organizations (Case study: Managers of the Iranian Public Relations Association). Media Studies, 7(19), 157-173.  (in Persian)
Haq, M. S., Setiawan, A. C., Widyanah, I., Naqiyah, N., & Ashadi, F. (2023). Development of Electronic-Public Relations Through" Mp Mobile Apps" for Optimization of Information Systems. Jurnal Penelitian Pendidikan IPA, 9(5), 2409-2416.
Hovland, I. (2005). Successful communication. A Toolkit for Researchers and Civil Society Organisers.
Kharrazi, A., Majidi G., N., & Mozaffari, A. (2017). Research on the position of electronic public relations in the development of the Iranian administrative system. Socio-Cultural Strategy, 6(4), 247-263. (in Persian)
Khoshgoyanfard, A. (2007). Q Methodology. Tebyan Cultural and Information Institute, First Edition. (in Persian)
Kitchen, P. J., & Panopoulos, A. (2010). Online public relations: The adoption process and innovation challenge, a Greek example. Public relations review, 36(3), 222-229.
Ladriansya, M. G. (2024). Public Relations Communication Strategy in Improving the Image of the Padang City Government Through Social Media. Journal of Media and Communication, 1(1), 19-22.
Ledingham, J. A. (2001). Government-community relationships: Extending the relational theory of public relations. Public relations review, 27(3), 285-295.
Morshedi, F., Khalili, A., & Ghasempour, H. (2019). Investigating the relationship between social responsibility and organizational agility with the moderating role of job enthusiasm (Case Study: Imam Khomeini Hospital, Ilam). Scientific Journal of Ilam University of Medical Sciences, 27(4), 58-67. (in Persian)
Narimani, A., R., & Vaezi, R. (2017). Identifying facilitating factors of commercialization of public administration knowledge research. Public Administration, 9(2), 235-262. (in Persian)
Nizafat D., M. (2014). The role of public relations in developing public opinion. Modern Research Approaches in Management and Accounting, 6(20), 2719-2931. (in Persian)
دوره 14، شماره 54
بهار 1404
صفحه 373-408

فایل‌های تکمیلی/اضافی

  • تاریخ دریافت 10 دی 1403
  • تاریخ بازنگری 04 بهمن 1403
  • تاریخ پذیرش 11 بهمن 1403